Introduktion till nya BDO-portalen

• Vi vill skapa en ännu bättra kundupplevelse som förenklar vardagen för dig som kund genom färre manuella moment och standardisera återkommande processer.

  
  

• Tillgången till den gamla BDO-portalen kommer stegvis att begränsas. Vid lanseringen av den nya plattformen påverkas inte tillgången.

• Arbetet med att utveckla och förbättra BDO-portalen går stadigt framåt. Under Q2/Q3 kommer BDO att successivt att gå live med den nya BDO-portalen tillsammans med den nya kommunikationsplattformen. 
• Vi kommer att ha både den gamla och den nya portalen aktiva parallellt under en period för att säkerställa en smidig övergång. Vi uppmuntrar att börja använda systemet direkt.

• Gamla ärenden och dokument kommer fortsatt finnas tillgängliga hos din BDO-konsult via en Zip-fil och du kan be om att få den distribuerad. 

• En zip-fil med samtliga ärenden skapas och levereras av din konsult. Det är därutöver kunds ansvar att säkerställa att alla relevanta dokument sparas och hanteras på deras egen plattform. Detta framgår även av våra uppdragsbrev där ansvarsfördelning tydliggörs.

• Mycket fungerar på samma sätt som tidigare men vår ambition är att du som användare ska få en positiv upplevelse med ett mer modernt gränssnitt.

• Nytt kommunikationsverktyg som ska göra samarbetet mellan dig som kund och din konsult smidigare & mer modernt.

Du kan logga in antingen med BankID eller utan BankID. 

• Vid inloggning med BankID identifierar du dig direkt i BankID-appen.
• Vid inloggning utan BankID verifierar du först din e-postadress med en kod som skickas via e-post. Därefter får du en SMS-PIN till det mobilnummer (den som angetts på din användare). När SMS-koden har verifierats loggas du in.

Logga in med BankID

1. Öppna inloggningssidan.
2. Klicka på BankID.
3. Skanna QR-koden med din BankID-app eller fortsätt i din BankID-app enligt instruktionen på skärmen.
4. Godkänn inloggningen i BankID.

När identifieringen är godkänd blir du inloggad direkt.

Logga in utan BankID

Om du inte använder BankID kan du i stället logga in med e-post och SMS-verifiering.

Steg 1 – Välj inloggningsmetod

1. Öppna inloggningssidan.
2. Klicka på Logga in med e-post.

Steg 2 – Verifiera e-postadress

1. Ange din e-postadress.
2. Klicka på Verifiera e-postadress.

Steg 3 – Hämta verifieringskod från e-post

1. Öppna din e-post.
2. Leta upp meddelandet med din verifieringskod.
3. Ange koden enligt instruktionen i tjänsten.

Steg 4 – Ta emot SMS-PIN

1. När e-postverifieringen är klar skickas en SMS-PIN till ditt mobilnummer.
2. Öppna SMS:et och kontrollera koden.

Steg 5 – Verifiera SMS-PIN

1. Ange SMS-PIN-koden på sidan Verifiera SMS-kod.
2. Klicka på Verifiera.

När SMS-koden är korrekt verifierad blir du inloggad.

• Kontrollera att du använder rätt användare, personnummer, e-postadress och mobilnummer.
• Om koden inte fungerar, kontrollera att du använder den senaste koden du fått.
• Om du inte får något SMS eller mejl, kontrollera skräppost/spam och försök igen.
• Om problemet kvarstår – kontakta din BDO-konsult

  
  

• Manualer, guider och filmer för hur du ska arbeta i lösningen finner du inne i nya BDO-portalens användarmanualer samt i ärendeportalens hjälpartiklar.

• Om du inte når användarmanualen eller hjälpartiklarna, ta kontakt med din BDO-konsult.